萌友が大切にしていること
萌友の取組
私たち「萌友（ほうゆう）」は、障がいのある方々が安心して、
自分らしく暮らせる毎日を支えるために活動しています。
3つの想い
日々の支援で、大切にしていること
萌友が大切にしているのは、「誠実」「健支」「現実」という3つの想いです。 目の前の一人ひとりと向き合いながら、日々の支援につなげています。
せいじつ
誠実
まっすぐ向き合う
困っている人の声をよく聞き、ちゃんと受けとめる。 小さなことでもごまかさず、ていねいに。 それが信頼につながると信じています。
けんし
健支
支える人も健やかに
支援する人が無理なく、笑顔で働ける環境づくり。 声をかけ合い、自然に笑える毎日。 それが利用者さんへのやさしさにもつながります。
げんじつ
現実
いま、ここに向き合う
理想だけでなく、目の前の「今」を大切にする。 無理なくできることを、ひとつずつ。 地に足のついた支援が、信頼を生みます。
萌友 × SDGs
やさしい社会をめざして
「誠実」「健支」「現実」の3つの想いは、 SDGs（持続可能な開発目標）の価値観とも自然に重なっています。
SDGs 目標3
すべての人に健康と福祉を
利用者一人ひとりの声に耳を傾け、 その人らしい生活をサポートします。
SDGs 目標8
働きがいも経済成長も
支援者自身も無理なく笑顔で働ける環境づくりを重視します。
SDGs 目標11
住み続けられるまちづくりを
地域とつながり、支え合いの輪を育みます。
安心して支援を続けるために
カスタマーハラスメントへの取り組み
萌友は、ご利用者・ご家族・関係機関の皆さまとの信頼関係を大切にしています。同時に、職員が安心して働ける環境を守ることも、良い支援の前提だと考えています。
カスタマーハラスメントとは、利用者・ご家族・関係者などによる、社会通念上許容される範囲を超えた言動で、職員の就業環境を害するものをいいます。暴力、脅迫、侮辱、長時間にわたる執拗な要求、サービスの範囲を著しく超える要求などが当てはまります。
萌友の基本方針
職員を守り、ご本人に向き合うために
組織として、毅然と対応します
暴力・脅迫・侮辱・執拗な要求など、社会通念上許容される範囲を超えた言動には、職員を守るため、組織として毅然と対応します。
障害の特性を、理解したうえで
障害の特性や、ご本人の困りごとに起因する言動は、ハラスメントとして扱いません。支援の中で、丁寧に向き合います。
一人で抱え込ませません
対応は、一人の職員に任せず、組織として行います。
悪質な場合の対応
悪質な場合は、契約・サービスの調整、警察への相談などの対応を取ることがあります。
ご相談窓口
職員への対応に関するご相談
職員への対応に関するご意見・ご相談は、こちらまでお寄せください。
電話:0493-54-4667
営業時間 8:30〜17:30(お電話の受付は 9:00〜17:00)
メール:otoiawase@ho-yu.info
相談者のプライバシーは守り、相談を理由に不利益な扱いをすることはありません。
お困りのことは、まずお話しください。窓口が一緒に考えます。
誰かのそばに、
そっといること。
小さな支えが、ゆっくりと大きな安心につながる。
私たちは現場から、持続可能な社会づくりに取り組んでいます。
萌友の支援について
萌友では、住まい、日中活動、訪問支援、相談支援を通して、 一人ひとりの暮らしを支えています。